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如何抓住“随便看看”的客户实现成交

时间:70-01-01 08:00 来源:

  顾客一进店,店员要热情、微笑,给顾客正确的指引与介绍,不能视如无睹、不理不睬、态度怠慢。

  聚焦顾客心目中的需求点犹如中医的望闻问切一样,要对顾客进行需求点诊断,只有诊断出顾客想要什么样的服务,我们才能对症下药,最终成功成交。

  店员要正确诊断顾客的需求点,需要做到眼快、心快、口快、手快、脚快。要学会目测和注意顾客的细节,以及聆听顾客的心声。要目测顾客穿着风格打扮、揣测顾客从事的职业、聆听顾客的需求、正确诱导询问顾客,最终才能正确诊断顾客所需的需求点,从而将服务对应的卖点介绍给顾客,打动顾客,让顾客觉得这个服务正是他需要的产品。

  再匹配门店最适合的产品套餐推荐给客户。并且明确的告诉客户推荐理由,让客户体会到当中的利弊点。

  洗衣是个长期的生活需求,客户的消费也具备周期性,切不可贪图一时的业绩,推荐不适合的套餐给客户。那样只会让客户对店员的专业程度以及门店的经营态度产生怀疑和不信任!聚宝盆马会论坛

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